2月17日（正月初六）下午4時，特飛所小區(qū)2—1棟2單元業(yè)主向客服中心反映家中衛(wèi)生間往外反水，衛(wèi)生間和洗衣房都被水淹沒了，請物業(yè)趕緊派人幫忙處理。接到來訪后，物業(yè)服務(wù)人員和維修人員立即前往現(xiàn)場查看。

當(dāng)物業(yè)人員進(jìn)入業(yè)主家中看到衛(wèi)生間污水管道堵塞后溢出污水，氣味十分難聞，維修人員不怕臟、不怕累，經(jīng)過2個半小時的搶修，反水情況基本得到控制。

維修人員判斷可能會出現(xiàn)“二次反水”問題發(fā)生，并沒有立即下班回家，在物業(yè)服務(wù)中心簡單吃完晚餐后，業(yè)主來電說出現(xiàn)“二次反水”，工作人員立即帶上維修設(shè)備再次前往，直至晚上11:45分，管道內(nèi)的生活垃圾被全被清理干凈，污水管道的反水問題從根本上得到了解決。

事后，業(yè)主來到物業(yè)服務(wù)中心，向中荊物業(yè)服務(wù)人員表達(dá)了感激之情，對中荊物業(yè)這種“急業(yè)主之所急”的工作態(tài)度大為贊賞。